售后服務(wù)承諾
1.保修年限、范圍、保修條件
● 保修年限:免費保修期限為設備安裝、調試合格之日起整機保修兩年。
● 免費質(zhì)保期期限起計方式:設備安裝、調試驗收合格并交付使用時(shí)起計(耗材除外)
● 保修條件、范圍:非人為損壞的設備故障。
● 保修期后,每年度將對設備進(jìn)行定期回訪(fǎng)及維護,
2.解決問(wèn)題、排除故障的速度
● 如設備發(fā)生故障,需要維修時(shí),在接到維修通知后的2小時(shí)內予以響應,一般情況維修人員24小時(shí)(市內)或2日內(外地)到達現場(chǎng)排除故障,特殊和人為不可抗拒的情況除外。
3.售后服務(wù)方面的其他承諾
● 保證設備的開(kāi)機率為全年95%
● 保修期滿(mǎn)后,本公司對該設備提供一如既往的優(yōu)良的售后服務(wù),維修中只收取更換零部件的成本費,不收取工時(shí)費及差旅費等其他費用。
● 若設備供貨后停止生產(chǎn),保證五年的零配件供應。
★售后服務(wù)具體方法
1.安裝設備時(shí),從儀器性能、操作使用到簡(jiǎn)單故障維護,詳細講解并使用戶(hù)熟練掌握。
2.定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)設備使用情況,了解并解答用戶(hù)不明白的地方,解決操作誤區和設備可能存在的故障隱患。
3.用戶(hù)來(lái)電通知機器故障,我公司立該通知工程部技術(shù)人員了解情況并給予及時(shí)解答。
如需到現場(chǎng)處理,我們工程師將在最及時(shí)的速度趕到現場(chǎng)處理好問(wèn)題。修復后,需在測試觀(guān)察無(wú)不良現象后工作才完成。
盆底治療系列產(chǎn)品
售后維修聯(lián)系電話(huà):020-38472389、4009610368、13378684802